去年8月初，“北京、上海、厦门等5个大城市即将开放雇用菲佣，月薪高达1.3万元”的消息迅速引发热议，但很快就被官方辟谣。该传闻之所以能够一石激起千层浪，是因为它确实击中了目前社会需求的一个痛点：称心的保姆实在是太难找了。在采访中，有市民吐糟家里的保姆欺负老人：煮五个鸡蛋，自己一口气吃仨，给老人一人吃一个，惹老人心里不痛快；还有小偷小摸行为：保姆被辞退一段时间之后，老人才发现柜子里的床上四件套礼品盒只剩下空壳，里面的床单、被罩、枕套早被保姆悉数偷走。

说起找保姆，几乎家家都有一部辛酸史。如何规范家政行业，如何提高保姆的职业素质和服务水平，成为社会各界的普遍关注。然而，规范家政行业、提高保姆职业素质和服务水平说易行难。在国内，家政服务虽然长期以来都被定位为低端劳务，但在一线城市保姆收入已接近普通办公室职员，不过其提供的服务却常常被雇主家庭抱怨。因此，保姆行业如何吸引高素质人才，如何实现行业的规范化、成熟化，如何实现行业内部的自我教育、自我培训和自我提高，已成为亟待破解的难题。