东方网记者程琦、刘晓晶6月18日报道：今年5月1日起，《上海市家政服务条例》正式实施，条例规定在上海建立一个家政综合管理平台。这个家政平台有哪些功能？给我们市民寻找家政服务提供哪些便利？今天，上海市商务委主任华源在做客2020民生访谈时表示，平台是《条例》中的一个最大亮点，也是我们主管部门实现家政行业信用监管的重要手段，已与“一网通办”等系统实现数据互联互通，可为用户提供公共服务查询，为家政机构和人员提供全程无纸化、不接触的在线信息备案和办理上门服务证等功能。

华源表示，普通用户在购买家政服务后，经家政人员授权后，即可通过市民云“随申办”、微信端小程序、互联网等端口查询到该家政人员的相关信息，比如年龄、籍贯、获得的技能证书、从业经历、健康状况等等基本信息，是否被行业组织奖惩过等信用信息，从而判断这个家政人员的从业经验、专业技能、服务水平等是否符合自己的需求。

此外，近年来上海也通过市政府实事项目等大力推广家政人员持证上门服务，累计已培训了近15万余名的家政人员，力争3-5年实现上海家政持证上门服务的全覆盖。

华源说，我们要求家政人员上门服务时主动亮证，用户可以扫描上门证上的二维码对家政人员及其家政机构进行评价、投诉等，形成“亮证—扫码—评价（投诉）—信息反馈”闭环，作为家政机构和家政人员信用等级评定的重要内容，实现对家政机构和人员的有效监督。

华源也建议广大市民在使用家政服务时，多登陆平台查询，多查看上门服务证，多扫描二维码点评，在维护自身合法权益的同时，共同促进家政服务行业健康发展。
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