在母婴行业，“你的会员一定会陪伴你很久”

河南商报记者杨益莹

在郑州有这样一家母婴店，每天上午八九点门口就排起了长队，而且顾客进店后一待就是大半天。

这家店内业绩最好的不是销售员，而是育婴师，一位育婴师1个月在微信群里能卖出两万元的母婴产品。

突破　推出低价儿童游乐年卡用体验感把顾客拉进店里

近日，河南商报记者来到位于郑州市棉纺路附近的苏宁红孩子门店。

2018年开店之初，河南苏宁红孩子母婴用品有限公司总经理崔燕飞多方考察之后，给第一家店铺做了定位：依托于社区，开设1000平方米左右的店铺。

但是客流量和普通母婴用品店铺一样并不乐观。崔燕飞把突破点放在了游乐区上，把店里近三分之一的面积划分出来作为游乐区，“一般的游乐年卡价格都近千元，我们当时的年卡价格是150元。”

这个举措一经推出，效果立竿见影。

受访者供图

一位店员告诉河南商报记者，游乐年卡推出之后，孩子经常从早上玩到中午，带他们来的大人还会顺便给孩子买些零食、玩具、书本、衣服后才带孩子离开。

服务　准妈妈夜晚微信上提要求育婴师为她送去待产包

吸引顾客进店是销售的第一步，给客户做好服务才能真正把顾客留住。

一位育婴师告诉河南商报记者，就在上个星期，郑州市一位准妈妈晚上11点突然给她发微信说自己快生了，希望育婴师能给她送一个待产包到医院。育婴师接到微信之后，赶忙赶回店里，拿起一个待产包给送到了医院，解了孕妇的燃眉之急。

崔燕飞说，店里最好的一位育婴师拥有上千个会员。而育婴师也成了宝妈们的“种草师”：一位优秀的育婴师一个月在会员微信群里，销售额就能达到两万元。

大咖观点母婴行业营销比产品更重要

母婴行业流传着一句经典语录：你的产品未必能走远，但是你的会员一定会陪伴你很久。基于这种理念，崔燕飞也格外重视营销。她认为，在母婴行业，会员营销甚至比产品更重要。

“当我们发现一个会员两个月没来店里，我们就要了解他为什么不来了。此外，我们也会进行交叉营销，比如一个客户在我们店里买了奶粉但是没买尿不湿，我们就会给他发送尿不湿的信息促成他的购买。”崔燕飞说。