家政公司乱象频出如何应对

 

首先要看家政公司的经营资格，尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范合法的家政公司。其次要了解清楚家政公司的合同协议、注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任，一旦出现侵害消费者的合法权益，公司应主动承担的责任。三要注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员签订“私约”，避免出现问题后难维权。如果家政公司在服务上出现随意加价、不按合同履行服务、服务质量低下等相关问题时，消费者都可以拨打12315投诉电话，进行维权。但对于私人揽活的现象，省消协的工作人员建议市民，尽量不要找私人来进行服务，因为在发生纠纷时很难进行维权，甚至消费者还需要承担一部分的责任。

 

家政服务行业由于入行门槛较低，从业人员的素质又参差不齐，加之没有规章制度的约束，发生事故很容易引发纠纷。一家家政公司的负责人告诉记者：“家政行业入行门槛很低，现在大大小小的家政公司数不胜数，为了能跟上市场的需求，我们也在不停地招聘员工，可还是会有员工自己单干的现象。尤其是一部分从业人员一边在家政公司干活，一边还私自接单，这就很难保障服务质量。”

 

由于从业人员相对比较分散，出现服务跟不上的问题时有发生，针对这一现象，该负责人表示，作为家政公司也只能做出相应的处罚。但对于没有经过家政公司而直接聘用从业人员出现问题的现象，家政公司是不予负责的。