一、 家政宝项目的启动背景

1、 中国家政行业的现状

根据前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》统计，2016年，全国家政服务业营业收入3500亿元，同比增长26%。预计“十三五”期间，我国家政服务市场将保持20%以上的高速增长。

从国内家政服务行业的发展现状来看，总体上呈现缺口大、价格高、专业性不足的特点。

根据相关统计，目前国内有家政服务需求的家庭约5000户，而家政服务从业人员仅1500万人，缺口达到3500万人。从雇工价格方面来看，目前家政服务人员的工资水平居高不下，尤其是放开二胎以来，家政服务价格持续上升，10年间的工资水平涨幅超过10倍，一线城市目前家政服务人员的平均月薪超过5000元，专业月嫂月薪更是过万。

然而，虽然工资水平并不低，但国内家政服务人员的整体素质水平低下，持证上岗率不足10%。前段时间的保姆纵火事件更是给我国家政服务行业蒙上了一层阴影。流动性强、专业技能低下等都严重制约了我国家政服务行业的发展。

行业竞争现状:企业规模普遍偏小，竞争激烈

2015年中国家政行业中，家政O2O行业市场规模为1134亿元，渗透率为8.1%。预计，2016年中国家政O2O行业的市场规模将达1678亿元，渗透率将达10.5%。数据显示，中国家政O2O行业市场规模的增速要远远快于中国家政行业市场规模的增速。2016年上半年中国家政O2O行业的前三为：e家洁、阿姨帮、58到家，三家共占市场份额的56.3%。

2、 家政行业的痛点与急待解决的问题

目前我国家家政行业存在着供求矛盾、管理监督、服务价格等方面的问题。。具体如下：

1）、供求矛盾

供不应求是家政服务业存在的最主要问题。家庭服务业的供求矛盾主要表现在以下三个方面：总体上的供不应求、服务质量上的供不应求以及季节性供不应求。

据深圳市家庭服务业发展协会方面介绍，“保姆荒”是家政公司普遍头疼的一个问题，按照居住人口约1800万人来估算，用工缺口约20万人。

深圳市家庭服务业发展协会介绍，截至今年10月，家政服务从业人员为30 .6万人

2）、管理不规范、监督机制缺失

家庭服务实体没有统一明确的主管部门，十分不利于市场管理的规范化，容易造成行业混乱。民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程度参与市场管理，但又分工不明。由于行业有效监督制约机制的缺失，涉及各方的争议纠纷频发且纠纷协调难度大，家庭服务机构、从业人员、消费者三方权益在不同程度上未能得到有效维护。

3）、服务价格混乱、服务标准不健全

多数家政公司的网站上都有自己的服务价格表格，但实际签订的价格和表格上往往相差很大。

家政市场不够规范，缺少一套好的服务标准和规则。现阶段，行业制度化建设有待完善，行业准入制度、资质认定制度、监管制度均建设不足。

4）、员工制企业发展困难，市场难以得到有效监督

中介管理模式服务过程简单，企业门槛低，手续简便，企业成本低，经营风险小，但这种小散乱为特点的企业管理模式，使得服务人员信息不完善、无法上社会保险，健康状况不透明，综合素质难以保证；不培训即可上岗，服务质量难以得到有效监督。

员工制企业虽然提供家政培训、支付社保费用，但也使得企业成本大幅增加，同时还需要承担家庭服务过程中的各种风险。企业发展较为困难，生存及抗风险能力不强。

5）、家政培训体系不完善

目前提供的家庭服务业培训主要分为政府主导型、市场主导型以及企业主导型。

对于市场和企业主导型来说，往往面临着费用、成本难以解决的问题。一方面，政府对市场和企业主导型培训支持力度不够，政府补贴门槛高；另一方面，由于服务人员流动性大，家庭服务企业和消费者处于自身考虑没有为其出钱培训的意愿；此外，由于家庭服务是买方市场，从业人员很容易找到工作，而且他们收入不高，不愿意自掏腰包参加培训。家政行业急待解决的问题。

二、 家政宝的功能设置及发展方向：

1、 一个网站一个app，一个商业运营系统。

2、 方便家政从业人员注册及自我教育自我管理：家政人员注册。介绍、业绩考评、培训升级

3、 方便业主寻找家政人员，打出找家政用家政宝的宣传口号。为业主寻找家政人员提供全方位的服务。做家政人员及家政管理服务公司和业主之间沟通的渠道和桥梁。为业主寻找家政人员提供从选择到确定，到家政人员服务全过程到结束全过程服务。方便业主，让业主方心，简化家政公司和家政人员的工作强度。

4、 方便家政公司。对参与家政公司进行宣传推广及业绩的监督与考评。成为家政公司联系客户，管理家政人员的第三方管理平台。

5、 家政从业人员线上线下教育的服务平台。联合相关家政人员培训机构，对注册家政人员进行线上线下培训。和家政频道等第三方机构合作，开展家政扶贫等系统工程。推进家政行业的规范化科学化发展

6、 家政人员保险服务及公益救助服务平台。联合相关保险公司共同开发家政人员意外伤害险，鼓励业主为家政人员购买意外险，降低风险。联合相关法律机构、律师事务所为家政人员提供法律援助服务。帮助他们解决同业主合同签订。纠纷处理等方面的法律问题。

7、 建立家政人员信息沟通平台。家政人员最了解业主家的生活消费习惯。有针对性对推动一些产品通过家政人员向业主进行销售。为家政人员提供销售的奖励，使得家政人员在日常工资之外获得额外的收益。

8、 和相关科研机构共同开展我国家政行业的科学研究，共同确定课题。通过网站及APP的大数据分析，定期发布家政行业的市场预测及行业分析。确立在行业的影响力和话语权。

三、 家政宝目标客户人群；

1、 家政从业人员：包括小时工，驻家保姆、照顾老人保姆、煮饭阿姨、保洁工、护工等若干类。注册时尽量细化分类。便于分析数据。

2、 家政公司：家政公司注册后，可能用自己的数据构建自己的管理平台。通过平台管理家政人员、联络客户，服务客户。

3、 业主：为需要家政人员的业主构建放心安全的找家政平台。同时可以随时对家政人员进行评价。

4、 保险机构：争取保险机构联合开发家政人员意外伤害险。邀请保险机构入驻APP,对家政人员和业主提供实时在线服务。

5、 法律服务机构：邀请所有愿意为家政人员提供法律援助的机构入驻平台，实时解答家政人员面临的问题，为他们提供法律服务。

6、 相关产品生产销售企业：通过进入平台定期向家政人员发布自己的产品。由家政人员向业主推荐，产生产易后向家政人员及平台提供利润返点。

7、 其他机构和个人。

四、 运营规划：

1、 由华星卫视联合中国家政频道等单位完成家政宝网站及APP基础建设工作。时间为一个月

2、 启动各省市合作机构征集工作。先期完成北京、深圳、广州、重庆、郑州等一线城市的合作机构建设。时间为一到二个月

3、 同时启动邀请家政公司、家政人员、保险机构、法律服务机构的入驻工作。适当时间举行家政宝上线仪式，加强媒介宣传与推广（时间为二个月）。为入驻进构颁发纪念牌。在网站及app上进行推广。

4、 启动本项目的a轮融资。在各合作城市进行持续的推广活动。

5、 和一些相关机构合作启动家政扶贫、家政人员线上线下培训等相关项目。用半年时间实现项目有赢利。一年时间实现赢亏平衡。

6、 用三到五年时间建立起覆盖全国一三线线城市的完整的服务体系，形成家政人员培训、家政公司业务介绍、家政人员和业主对接，家政人员保险及法律服务、家政关联系营销体系、家政行业研究与关联系产业开发等全产业链的家政服务平台。努力做到全国家政行业的领导品牌。让互联网+家政业=家政宝，找家政用家政宝的宣传理念深入人心。