随着中国经济的发展，人们生活水平得到了提高，对生活质量的追求也越来越高，家政服务成为广受欢迎的服务性行业。家政服务市场包括保洁、保姆、月嫂、护工、搬家等多个门类，涉及到老百姓生活的方方面面。

如今中国人口老龄化越来越严重，一对夫妻可能要同时赡养四个老人，平时繁忙的工作已经带个他们极大的压力，很多事情只能找家政。再加上二胎政策的全面放开，人们对家政的需求也日渐增长。

市场的需求也使家政服务趋于规范化发展，凡从事家政服务行业的机构需具备服务资质和服务能力，而且需要对其服务能力、服务质量进行分级考核；凡从事家政行业的服务人员需要进行系统全面的技能培训，培训内容分为基础理论和实际操作两部分，讲述家庭礼仪、家庭餐基础、家居保洁、婴幼儿护理、养老护理、家用电器使用等家政服务人员必须的知识和技能。培训结束后，经过考试合格获得结业证书、资格证书和用人机构上岗证书方可上岗。对于有劣迹的机构和服务人员将会按规定给予处罚。

传统的家政服务是以机构形式存在，营销方式一般是公告、海报、宣传页、名片等形式，随着互联网的发展，电子商务一词为广大群众所熟知，互联网O2O服务也开始引领服务行业搭上互联网的快车。尤其在“互联网+”提出之后，互联网成为各行各业的另一个舞台。互联网+家政使家政服务与互联网更深度的融合 ，通过互联网+家政让家政服务行业的商业模式、盈利模式、管理模式得到优化。互联网+家政还能有效将需求与供给进行匹配对接，降低营销成本。

消费者的良好体验是一个应用成功的因素之一，一般APP下载后会占用大量存储空间，对于不常用的应用来说卸载率会相当高。而轻应用则不同，支付宝轻应用以支付宝为依托，无需下载，可随时进入平台，用完即走。支付宝为亲应用开放了很多入口，用户可以从多种渠道进入应用，同时还可以收藏和分享应用。中国已步入无现金社会，支付宝作为国民钱包拥有九亿的用户群。花呗和借呗除了用作应急之外还有刺激用户消费的作用，另外，支付宝一波又一波的福利发放也在不断吸引新用户，留住老用户。

互联网时代，消费者正在向网络转移，流量聚集的地方也就是市场所在的地方，互联网+是时代发展的趋势，家政服务行业必须与互联网结合发展O2O，将行业进行整合才能优化人力资源、简化操作，才能走通家政服务闭环，取得竞争优势。