家政服务，是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进社会发展。中国的家政服务业自20世纪80年代发展至今，共经历了四个重要的发展阶段，目前进入了规范化发展阶段。

　　数据显示，在2019年上半年中国家政公司的顾客信赖度调查中，超七成顾客对家政公司持中立态度，仅有9.1%的顾客认为不可靠。艾媒咨询分析师认为，尽管目前中国家政公司的客户信赖度较低，但主流观点是持中立态度，仅有不足一成用户明确表示不信赖家政公司，家政公司企业应当抓住这一行业契机，尽快提升品牌知名度，率先赢得用户市场。

数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)

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