教材编写、正规培训、专业服务 管家帮推动家政迈进标准化新时代
更新日期:2019-01-10 09:54  爱心老师  点击:

随着我国人民生活水平不断提高和人口老龄化进程加快,家政服务的需求不断增加,家政服务业的发展进一步加快。但目前仍存在企业规模偏小,服务不规范,产业化水平较低,消费者认可度不高等突出问题。作为备受大众欢迎与青睐的家政企业,管家帮积极通过标准化的家政培训,规范家政服务行为,提升服务水平,促进消费互信,扩大服务消费,对提高从业者就业能力、促进和谐劳动关系、改善和保障民生、推动家政服务业规范化和产业化做出了自己积极的贡献。

教材编写、正规培训、专业服务 管家帮推动家政迈进标准化新时代

管家帮形象代言人陈建斌

教材编写:《全国家政服务员培训教材》打造标准家政理论基础

目前家政服务行业已有两项家政服务国家标准,分别是《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,一项是针对目前市场上最为炙手可热的“月嫂”服务予以了标准化;另一项则针对的是家政服务机构的质量水平。两项标准的一个共同点,是借助标准化的方式,对家政服务进行等级评定,通过一目了然的方式进行服务质量评定,方便消费者进行选择。

教材编写、正规培训、专业服务 管家帮推动家政迈进标准化新时代

中国商务出版社出版的《全国家政服务员培训教材》

家政培训,政策奠基,理论先行。为解决服务人员专业化程度不足、市场主体发育不充分等结构性矛盾,进一步打通制约家政服务提质扩容的家政服务人员培训等关键薄弱环节,更好满足人民群众日益增长的多层次、多样化家政服务需求,商务部服贸司联合中国商务出版社开展《全国家政服务员培训教材》编写工作。教材大部分培训内容和相关标准都对标家政知名品牌——管家帮。管家帮创始人、董事长傅彦生作为《全国家政服务员培训教材》编委,为教材的最终成书做出了突出贡献。

全套教材由《家政服务入门》、《家庭生活护理》、《家庭生活照料》、《家庭烹饪》组成,教材中大量家政服务员实操技能和服务实操环境拍摄取材自管家帮商学院,并将所拍摄的内容汇编成为教材配套光盘。截止目前,该教材已成为商务部指定的全国家政服务员培训教材,成为全国2800万家政服务人员的标准化学习内容。

正规培训:打造标准化中国家政服务队伍

在管家帮,所有的家政服务员凡要上户,都必须在管家帮商学院接受专业、正规的培训、考核、鉴定、评级之后才可以上岗工作。管家帮商学院是管家帮旗下的家政实操培训基地和家政技能培训机构,是国家首批批准成立的职业技能培训学校,连续几年获得北京市民办职业技能培训A级机构的荣誉。

教材编写、正规培训、专业服务 管家帮推动家政迈进标准化新时代

管家帮日式养老介护培训班北京闭幕,首批学员毕业

商学院拥有标准化理论教室、教学实验室、标准宿舍、食堂等,通过招工、培训、评级、劳务派遣的体系化流程,严把服务员入口关。以标准化的服务理念严格要求服务人员,提高个人职业素养。商学院开设家政服务、养老护理、育婴师、月嫂、催乳师、保洁等数十个家政工种,同时开设日式介护研修班、日式介护游学、中国式菲佣研修班、中式管家等高端国际家政课程,对服务人员进行立体化的教育培养,确保每名服务员达到上岗资格,同时为其提供评级晋升绿色通道,帮助服务员做好职业规划。通过提高服务人员职业素养、服务技能和服务质量,打造具有中国特色、中国风格、中国气质、有素养的、适应时代进步的中国家庭服务队伍。

管家帮商学院的培训师既有教学经验丰富,同时又在家政实操岗位上研磨多年的国内优秀家政培训老师,也有来自日本、菲律宾等在国际上享有盛誉的国外知名培训师,中西融合全方位打造管家帮商学院家政培训的标准化、专业化、品牌化以及国际化。

专业服务:树立标准化专业家政服务行业榜样

家政行业以家庭为基点,立足家庭、面向家庭、服务家庭,在人口老龄化、家庭小型化、劳动社会化、服务多元化的社会发展趋势下,家政行业也在不断契合现代家庭生活的内在规律和基本特点,对家庭生活中的各项事务、各种要素、各种关系进行统筹安排和有效管理。因此,专业的家政服务能够让广大人民群众在纷繁复杂的世界中体悟家庭的温暖和温情,在日趋快捷的节奏中找到存在感和家园感。

教材编写、正规培训、专业服务 管家帮推动家政迈进标准化新时代

客户给管家帮月嫂赠送锦旗

管家帮的家政服务员之所以在家政市场以及人民群众中享有盛誉,正是因为管家帮的家政服务员将在商学院所学的知识与技能百分之百地运用到实践之中,并能够根据客户的实际状况以及额外需求进行相应的调整与适应,力求给客户呈现最专业的家政服务,尽善尽美地完成家政服务。同时着眼于整体家政服务,采用系统方法,通过改善整个家政服务体系内的分工和合作方式,优化整个家政服务流程,从而提高家政服务的效率,寻求家政服务质量的保证。

以管家帮月嫂为例,管家帮为了提高月嫂在户的服务水平,改进服务质量,规范服务员在户工作内容,特意制定出“月嫂一日工作流程”作为参考,具体服务内容视家庭情况而定。管家帮月嫂根据客户家庭情况参照执行。每一天从清晨6点多起床开始,直到晚上23点多,每个时间段,都有专门的事情去做,呵护产妇与宝宝的每一天。

教材编写、正规培训、专业服务 管家帮推动家政迈进标准化新时代

管家帮月嫂的一天标准化工作流程

社会经济的发展使得人们对家政服务量的需求达到新高,对家政服务多样化、高端化等质的追求也在不断更新。由质到量,管家帮以标准化的教材编写、家政培训以及家政服务,成长为家政品牌企业,推动家政行业正悄然迈进全新的时代,进而在扩大就业、解决民生问题上贡献自己的力量。


保姆 http://www.aixinbaomu.com
上一篇:距离春节不到一月 杭州家政服务市场“升温”明显
下一篇:小哥帮迎难而上,懒人经济下家政O2O服务质量倍受考验