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树立正确的家政服务理念
更新日期:2018-06-11 11:33  爱心宝贝  点击:
  (一)克服世俗观念
 
  由于受旧思想的影响,在一些人的潜意识里还残存着旧观念,看不起家政工作,更看不起家政服务人员,将她们视为旧社会里的“保姆、丫鬃、老妈子”。在这种旧思想的影响下,一些家政人员也不能正视自己的工作,形成心理障碍。其实,在当今的社会里,职业只是社会分工的一种标志,职业只有分工不同没有高低贵贱之分。任何职业都是在为建设社会添砖加瓦。家政人员没有理由轻视家政工作。

树立正确的家政服务理念
 
  (二)客服自卑心理
 
  许多家政公司的工作人员,由于对工作的意义缺乏正确的认识,从而产生了自卑的心理,甚至影响到她们作好家政工作的信心。应该认识到,家政工作已经成为社会的一大需求,成为城市服务功能中不可缺少的服务项目。龙村剩余劳动力得到转移安置,实现了脱贫致富,家政工作于国家有利、与百姓有利、与家政人员有利、没有自卑的理由。
 
    (三)正确认识自己
 
  常言道:人贵有自知之明,家政人员既不要自卑,也不要盲目自大。从事家政工作也要实事求是,要看到城市对家政人员的迫切需求,更要看到由于城乡生活间的巨大差异,我们在文化、卫生、习惯、生活常识、服务技能、服务意识还有许多不足。需要学习和提高,才能逐步适应做好家政工作。不要好高骛远,不能眼中只盯着钱。
 
  (四)明确职业地位
 
  家政工作是一个非常特殊的职业,工作性质、环境、角色极为特殊,对此家政人员要有深刻的认识,家政人员作为外“姓”人进入雇主的家中,替雇主操持家务,却没有完全的“自主权”,其角色难以把握。完成合同规定的工作,是家政人员的职业。我们提倡服务要有主人翁意识,是说服务要有认真负责的态度。服务应由度,应掌握分寸,不要以主人自居,不要自作主张,不要反客为主。
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