家政服务员的言谈举止
（一）言谈
言谈就是语言。语言能够反映人的文化素养、道德品质、逻辑思维、表述能力、交往能力等诸多内在的基本因素。善于使用规范的语言，运用丰富的语言技巧，达到相互沟通的目的，是对人基本素质的要求。
家政服务是以人为服务主体的工作。了解语言沟通的内涵，运用好沟通形式及相适应的语言。这种语言包括称谓、语言、语气、用词、以及形体语言等。正确掌握和运用语言技巧，是家政语言的必修课。
1、 语言表述的基本方法
（1） 说话吐字要清晰 语速不要太快，声音不要太大，以对方可以能听清楚为好。说话时不要大呼小叫，旁若无人。力求嗓音甜润、清脆，以增加语的感染力和吸引力。
（2） 说话意思要清楚 意思表达要准确，说话不要啰嗦，不要言不由衷，词不达意。同时注意词语的选择。
（3） 说话要和颜悦色 表情要自然，目光要注视对方。但不要死盯着对方。与人说话时应保持适当的距离，以免说话时唾液溅到对方脸上。
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树立正确的家政服务理念
由于受旧思想的影响，在一些人的潜意识里还残存着旧观念，看不起家政工作，更看不起家政服务人员，将她们视为旧社会里的“保姆、丫鬃、老妈子”。在这种旧思想的影响下，一些家政人员也不能正视自己的工作，形成心理障碍。其实，在当今的社会里，职业只是社会分工的一种...
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家政服务员的言谈举止
家政服务员的言谈举止 （一）言谈 言谈就是语言。语言能够反映人的文化素养、道德品质、逻辑思维、表述能力、交往能力等诸多内在的基本因素。善于使用规范的语言，运用丰富的语言技巧，达到相互沟通的目的，是对人基本素质的要求。 家政服务是以人为服务主体...
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家政服务员礼貌服务的基本用语
家政服务员礼貌服务的基本用语 日常礼貌用语是指人们在日常生活和交往中，经常使用的文明语言为；您、您好、请、谢谢、别客气、对不起、再见等。 3、 称谓 （1）对长辈的称谓 爷爷、奶奶、大爷、大妈、叔叔、阿姨。注意；晚辈不能直呼长辈的名讳。 （2）对同...