家政服务员礼貌服务的基本用语
日常礼貌用语是指人们在日常生活和交往中，经常使用的文明语言为；您、您好、请、谢谢、别客气、对不起、再见等。
3、 称谓
（1）对长辈的称谓 爷爷、奶奶、大爷、大妈、叔叔、阿姨。注意；晚辈不能直呼长辈的名讳。
（2）对同辈的称谓 哥哥、姐姐、弟弟、妹妹。对晚辈可以直呼名字。
( 3 ) 对邻居的称谓 赵奶奶、钱伯伯、孙大哥、李阿姨、王大姐、李校长、周老师、武医生。
（4 ）对生人的称谓 同志、师傅、先生、女士、小姐、大哥、大姐、朋友。
4、介绍
(1)家政服务员自我介绍 介绍用语要简洁，礼貌得体。介绍的内容包括；称呼对方、自己的姓名、身份、想要结识对方的目地。自我介绍时，有必要先向对方打一下招呼。例如；“阿姨，您好!我叫陈英，我愿意做家务，您愿意和我谈一谈吗’’?作自我介绍时，态度要诚恳、要实话实说、要有自信、要面带微笑。
(2)家政服务员介绍他人 介绍者作为中间人，即要使被介绍双方认识，有要兼顾同双方的关系。措辞、语态要根据具体情况而定。介绍之前向双方打个招呼，使双方都有准备，自己业能更从容一些。如；“李阿姨，我给你介绍一下，这是我的表姐刘丽，也是服务员。小丽，这就是我的用户李阿姨”。
（3）家政服务员面对别人的介绍 当别人向你作自我介绍或你被介绍给别人时，如果你正坐着，应该马上起立，尤其面对长辈时，更应注意礼貌。当介绍人说完以后，你应微笑着向对方说一些应答的话。例如；‘‘李阿姨您好，谢谢这些年对我表妹的关照。
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家政服务员的言谈举止
家政服务员的言谈举止 （一）言谈 言谈就是语言。语言能够反映人的文化素养、道德品质、逻辑思维、表述能力、交往能力等诸多内在的基本因素。善于使用规范的语言，运用丰富的语言技巧，达到相互沟通的目的，是对人基本素质的要求。 家政服务是以人为服务主体...
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家政服务员礼貌服务的基本用语
家政服务员礼貌服务的基本用语 日常礼貌用语是指人们在日常生活和交往中，经常使用的文明语言为；您、您好、请、谢谢、别客气、对不起、再见等。 3、 称谓 （1）对长辈的称谓 爷爷、奶奶、大爷、大妈、叔叔、阿姨。注意；晚辈不能直呼长辈的名讳。 （2）对同...
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家政服务员礼貌服务的基本用语(二)
5、询问 家政服务员碰到自己不知道的事情，向他人求教，这就叫询问。向别人询问时一定要有礼貌。应视不同的询问对象选择不同的询问方式。向他人询问时有几点禁忌；一是不加称呼的乱叫；二是询问时不分场合、地点、时间；三是询问时涉及他人的隐私。 6、道谢...