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家政服务员礼貌服务的基本用语(二)
更新日期:2018-06-11 11:38  爱心宝贝  点击:
5、询问
 
   家政服务员碰到自己不知道的事情,向他人求教,这就叫询问。向别人询问时一定要有礼貌。应视不同的询问对象选择不同的询问方式。向他人询问时有几点禁忌;一是不加称呼的乱叫;二是询问时不分场合、地点、时间;三是询问时涉及他人的隐私。
 
6、道谢
 
   得到他人帮助时,应向对方表示感谢。如;雇主外出归来给你买了小礼品,要说;“谢谢,阿姨出差这么忙,您还想着我’’。把“谢谢”两字挂在嘴边,就容易营造融洽的氛围,增进与雇主的感情。当你帮助他人得到感谢时,你可以说“别客气’’‘‘不用谢”。对别人的感谢不作应答,也是不礼貌的行为。
 
7、道歉
 
   家政服务员工作中出现失误或给他人带来不便时,都应该向对方说一声对不起。如果造成经济损失还应主动提出赔偿。如;在清洁时把花瓶打碎,应主动说;‘‘阿姨,对不起,我今天做了一件错相平事,不小心将花瓶打碎了,今后,我一定多加注意。造成的损失您可以从我工资里扣除’’。

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