“孩子现在5个月大，但我必须要上班了，不想让年迈的父母操劳，只能雇保姆来照顾孩子。”29岁的刘云(化名)在照顾孩子与工作间艰难地抉择着，最后只能选择雇佣家政人员。这对刘云来说有些无奈，因为雇佣金牌保姆费用较高，而且需要提前“预约”，雇佣普通保姆，又担心服务不周，不放心。
刘云的无奈，也是不少家政公司的苦恼，优质家政服务人才的缺乏成为家政公司的瓶颈。记者调查发现，目前，有消费者发出“一姆难求”的感慨，而家政服务市场中，也出现了高质量服务人才“用工荒”难题。
“人们生活水平提高了，客户对家政服务需求也不断提高，但高质量服务人才却很少，想要聘用一名高技能的家政人员，太不容易了。高级家政服务人员的数量，远达不到市场需求。”内蒙古仁和服务有限公司综合部经理薛文艳说。
51岁的月嫂白洁，从事家政服务行业已有10个年头。之前她是下岗职工，后来见证了家政服务业的快速发展，也从最初的无人问津发展到现在的热捧。她表示，像她这样从业时间长、经验丰富的月嫂，在市场中比较“抢手”，但也导致工作强度非常大，无奈下，只能推掉一些客户。现在是4月份，但她的工作已经预约到12月份了。
“如今，聘请月嫂也不单单是看有无证书，更重要的是需要月嫂的专业素质、专业的技能和丰富的工作经验，一名金牌月嫂至少要有6年以上的工作经验，但这样的月嫂很难找。我们只能不断纳入更多从业者，并继续强化培训，以此来适应市场需求。”
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