家政服务如何破解行业困局？
更新日期：2018-07-15 09:32  客服：15313091976  点击: 次
　　从整个家政服务行业看，目前，中国家政行业陷入了“雇主用的不放心，保姆干的不开心”的困境。
 
　　同样是家政行业，菲佣却享受“世界上最专业的保姆”的美誉，成为菲律宾的国家名片，世界家政行业的品牌。
 
　　1970年，菲律宾经济陷入困境。为缓解国内压力，菲律宾政府修改劳动法，设立专门机构，大力鼓励国民到海外工作，以降低本国失业率。
 
　　对此，菲律宾劳工和就业部牵头，对菲佣进行系统培训和考核，极大提升菲佣的技能和服务水平。从此，家政服务业成为菲律宾海外务工业的重要支柱。
 
　　相比菲律宾政府，中国国务院办公厅2010年发布《关于发展家庭服务业的指导意见(国办发[2010]43号)》文件显示,家庭服务业由人力资源和社会保障局牵头，涉及工会、共青团、妇联等组织和部门。

家政服务如何破解行业困局？
 
　　广州家庭服务业协会秘书长莫小英表示，目前家政公司由家政行业协会来自律，而家政行业协会受民政部门管理，看似管理条线清晰，但家政行业仍属于“多头”管理。
 
　　莫小英进一步解释，商务部门对家政服务行业的行业发展、服务质量进行管理，就业则由人社部门管理，规范的合同文本由工商局制定，行业的标准规范由质监局制定。
 
　　“多头管理后，各个部门都管一点，很难管理到位。”莫小英说，她希望政府能有一个部门实实在在管理这个行业，从头到尾都管起来。
 
　　莫小英说，目前，家政行业协会只能管理会员单位，不是会员单位则管不到，有些不合法的企业在行业协会之外，即使不合法企业要求加入协会，协会也不敢收这些企业，因为加入协会一定要有工商营业执照。一些不合法的家政公司，在招聘从业人员时往往不按规定来。
 
　　一直以来，广州市政府部门出台了很多行业自律的相关规章制度，比如如《广州市家政服务合同》和《广州市母婴护理(月嫂)服务合同》示范文本、《家庭服务业服务规范》等。“家政行业的标准是有的，但都是推荐性文件，不具备强制性，在执行过程中有些‘走样’。”莫小英说。
 
　　莫小英担心，部分家政公司不愿意加入行业协会，行业自律因此被削弱，一旦个别企业出了问题，对整个行业都带来很严重的打击。
 
　　所以她建议，政府要是能做到在家政公司注册时把好关，打击不合法的企业，对规范行业来说具有重要意义。
 
　　“政府加大对行业的管理，包括出台行业里有强制性的规章制度。”莫小英说，这个问题只能由政府从顶层设计上来解决。

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