俗话说：没有经过培训的员工是企业最大的成本。

细数国内外无数成功的企业，无不是由一流员工组成。员工是一个企业的基石，只有员工具备了高级的职业素养，企业才会走向成功。

但厉害的员工不仅需要HR在招聘关慧眼识人，更需要公司对他进行完善的培训，从而使员工在情感上对公司更加忠诚，在业务能力上为公司创造更多效益。

有许多公司人员流动量过大，招聘成本过高，往往是因为没做好员工培训，没有和员工建立深层次的联系。

下沉到中小企业，面临的人才竞争压力更大，一方面需要挖掘“来即可用”的有经验者，另一方面要积极培养自己的人才，对于中小企业来讲培训体系的建立远胜于一次两次培训。

然而每个公司有不一样的行业特点，企业文化，组织架构，究竟如何才能建立起适合自己公司的培训体系呢？

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培训调研——抓住人员的真正需求

只有依据培训调研展开培训，清楚的认识到学员缺乏哪方面知识，才能达到学员要求。充分核实考察再安排课程，才是保障培训效果的护城河。

这主要从两方面入手，一是调查人员应该掌握什么，二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用，真正的需求就会找出来，而虚假的培训需求也会有效剔除。

通常来说需要从企业战略、岗位需求入手，这需要对知识内容进行分类、分级，要了解人员应该掌握什么知识技能；还要了解应该掌握到什么程度。

如销售人员必须精通销售知识。而掌握了策划知识，了解了生产、物流知识，就会更有效的开展工作。

2

培训实施——对现场的有效调控

培训现场实施是很容易被人们忽视的一个细节，许多培训组织者往往认为；讲师请来了，学员也来了，都准备好了，培训就可以万事大吉了，殊不知，培训现场实施也是暗流涌动、问题多多，这时的工作不到位，也会使培训效果大打折扣。

培训内容与学员不匹配：由于调研不仔细或者是讲师准备不足，培训内容过深，学员听不懂；培训内容太浅，学员会不以为然；内容不适合公司，学员感觉中听不中用，浪费时间等。

培训形式与学员不匹配：因为没有掌握成人学习特点，有些培训内容虽然实用、有价值，但讲课形式呆板、照本宣科，结果讲的学员昏昏欲睡。

因此，作为培训者，应该高度重视培训现场这个细节，从学员反应中及时觉察问题，积极听取学员意见，分析各种现象背后的原因，采取有效的补救措施，把问题消灭在萌芽状态。

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培训结束——培训的后续跟踪和应用

在培训结束后，许多企业往往都会进行培训评估，但却没有真正跟踪其效果。时间一长，参训人员就很快把培训的知识遗忘到脑后，培训的作用就会逐渐消于无形。

因此，重视培训应用这个细节，把培训过的知识真正应用到工作当中，这样培训才能产生真正的价值。

如何开展培训应用呢？

首先，要通过考试、现场测评、操作检验等手段进行考察，并且把评估分数与学员的考核等挂钩，而不仅仅是走过场，这样促使人员在培训中把知识技能学好。

同时，让学员拿出落实培训内容的具体措施来，如让学员写下培训后的心得、感想，这样培训完毕后，上级主管和培训组织者就可以根据学员的实施措施检查监督。

培训结束时，培训组织者需要和企业相关人员，按照培训的内容，改进、完善现有的工作方法、流程等，逐渐形成一个新的知识库，这样学员就能够按照新的方式来工作，培训知识就在潜移默化中应用到日常工作。

总之，培训绝不是简简单单的讲课，而是系统化的为企业培养并留住更多人才，间接的影响着企业未来的发展。