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张三开了一家英语培训机构,培训的对象是小学生和初中生,他亲自带领员工出去发传单,宣传自己的学校,每当有家长来前台咨询的时候,就会详细的耐心的跟家长展示和介绍自己学校的方方面面。
但是他现在面临两个严重的问题:
第一,其实很累,每次来一个家长,都要介绍大半个小时,说的口干舌燥,如果一天来三个家长,就会疲惫不堪,因为不光应付前来咨询的家长,还要处理学校的其他事。第二,即便跟家长讲了很多,这个家长也不一定报名,而且走了之后,下一次什么时候回来,就不知道了。
通过张三的这些情况来看,如果一个顾客第一次走进店里,就让他决定消费,这个难度是非常大的,所以张三要采用“阶梯式成交方案“。
具体步骤是:
第一步,前天接待咨询工作,从以前的半个小时缩短到简单的几分钟,主要任务不是去成交,也不是介绍学校的各种情况,更不需要回答学校的各类问题,只需要送给到校家长两份礼物,礼物包含两个方面,第1,价值68元的英语指导学习光盘一张,光盘里详细介绍了如何可以让孩子学好英语的方法,以及介绍这家英语机构的独特教学理念,只要登记一下联系方式就可以免费领取。第2分礼物,送一堂价值180元的英语公开课,家长可以带着孩子,在本周六的下午2:00到4:00来免费学习,亲自体验一下学校的师资水平和教学方法,以及让孩子感受一下是不是喜欢这里的教学环境。
第二步,在每周五,通知所有家长,确认明天的课程人数,并告诉家长,只要明天到场,还有礼品赠送。
第三步,公开课找出学校最优秀的老师,来展示学校的师资力量。在课程的最后,爆出参加培训的价格。
这样下来你的成交率至少应该是大大提升。因为这里面透露着一个人性的秘密。假如你是一个家长,当你去一个培训机构,你会不会因为别人给你介绍的很好,就立刻报名呢?我想你不会这么冲动吧?你一定希望多了解一些再做决定,但是一旦离开这个学校,你就会回到生活中照顾老人、应酬工作、打理家务......你可能很快就忘记了那些介绍的说辞,知道你下次再次经过这家学校,或者,很久你已经想不起来了。
但是,应用了另一种方法对待这些顾客,因为你来的时候对我还不了解,所以我不向你销售任何产品,而是向你送一份礼物,你会不会感谢我呢?重点是正碟片会告诉你如何很好的教你的小孩轻松学好英语,所以回到家你要看一下,当家长看完,虽然还没送孩子去报名,但是已经接受了张三学校的教育,感受到了学校的教育水准,家长对学校的信任,可以慢慢积累。然后张三还会请家长带着孩子来学校由最棒的老师讲课,不管报不报名,都可以让孩子学到东西,而且为了防止忘记周六的公开课,再用一个赠品刺激家长,当家长经历了这几个环节,对学校已经从陌生变得熟悉,从熟悉变信任,所以成交变得顺理成章。
“知道——了解——熟悉——信任——成交“这样一个销售过程,99%的人都忽略了中间三个环节,直接就奔着成交,所以才会导致成交率很低。
好了,今天分享到此结束,老铁们可以根据自己的实际情况制定阶梯成交方案。
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