一年前，蔡敏和老伴段天才从北京市区出租房里搬到房山区一个小区。
老俩口有三个女儿，均年过六十，很难再照料年迈的父母，三个女儿最后商量好，每人每月出一千元，雇佣保姆来照顾二老。
老俩口跟一家家政公司签约一年，中介费2800元。在签约期间，一旦蔡敏对保姆不满意，她可以无限次要求换人。
退休前，蔡敏在市区某街道办上班，她常跟便衣民警上街抓小偷，见得小偷多了，也练就一双“火眼金睛”。
“人品怎么样，我打一眼就知道。”前几任住家保姆到蔡敏家后，保姆不出门，蔡敏也不出门，像“防贼”一样防保姆。
蔡敏记得，有次屋里桌子上放个新水杯，第一任保姆连招呼都不打，拿过来就自己使用，被她发现了。“我说给她用，她还不要，一点都不领情。”
“那个保姆空手来的，她被辞退时带一大包东西离开，问她哪来的，她说自己买的。”蔡敏把屋里指个遍，大声吼起来。
蔡敏也没计较，保姆带走的都是些生活用品，不值钱。她给家政公司打电话说这事，对方说没法核实，说把保姆辞退就行了。
北京某家政公司员工李慧不否认个别保姆手脚不干净。
李慧说，在北京，一些个人开的小家政公司，对保姆根本不登记，随便拉个人就安排上班，到底怎么样，什么背景，连他们自己都不清楚。
李慧称，那些不规范的家政公司收到中介费后，签一单挣一单钱，保姆进入市场后，也就不管了，一旦雇主家出现问题，根本找不到。
李慧表示，其公司的家政人员入职需进行备案登记，然后经过10天培训，这种培训是由国家政府出资，专门针对照顾老人的保姆，保姆培训后还需经过考试，合格才能进行工作。
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