最近，刚休完产假准备上班的路太太为找保姆犯了愁：“给高薪赔笑脸，贴钱求体检，帮工兼培训，还时刻担心保姆阿姨甩手不干，请个保姆咋那么难？”记者采访了解，路太太的情况并非个案。近年来，随着我国老龄化进程加快以及“二孩”政策放开，许多家庭面临“养老”与“育小”的双重压力，市民家政服务需求大增。一方面，市民对家政服务的需求越来越多样化；另一方面，家政人员素质良莠不齐，家政中介机构“小、散、乱”现象突出，家政服务业供需双方矛盾日渐凸显。近日，记者深入一线采访，了解家政服务市场现状。

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    现在住家保姆每月工资4000元是行价，每换一个保姆我先得付钱让她去做体检，遇上不理解的我还得说尽好话，到家后适应期我得陪着她一起做家务，她做得不对，我还不能把话说重了，要不然对方随时撂挑子走人，”路太太无奈道：“以前都说家政工是弱势群体，依我看，现在雇主才是弱势群体。”

 

    记者采访了解到，与全国各地的情况类似，随着“二孩”政策放开以及人口老龄化来临，家政市场的用工需求越来越大。从事家政服务二十余年的周女士认为，目前家政市场处于供不应求的状态：“我们明显感受到客户群体越来越大。老家政人员随着年龄渐长被逐步淘汰，四五十岁且有一定专业技能的家政人员最受青睐，因此导致供需矛盾进一步加大。”

 

    在这样的背景下，家政服务市场一改雇主挑选保姆的局面，转而进入保姆挑选雇主的时代。“你家几口人，房子多大？”在寻觅雇主时，由于有了选择的空间，保姆开始关注工作量。“同样的时间、价格，保姆也会挑选着干。”周女士告诉记者。

 

    近两个月，杨姐解雇了3个保姆，“中介介绍一位55岁的阿姨，说她性格好，会干家务带宝宝，还当过月嫂，肯定没问题。但阿姨到家里三天，我发现她不识字不会帮宝宝换尿布甚至不会用洗衣机，实在是没办法从头教起；而另一位阿姨洗茶壶的时候，直接把茶渣从8楼阳台往楼下花丛里倒；还有一位阿姨口头禅是潮汕脏话。”杨姐为找不到合适的保姆急得团团转。而许多小家政中介门前待工的家政人员却抱怨因“年龄太大、不懂普通话、不会用新型家用电器”找不到工作。

 

    记者采访了解到，造成这种困境的主要原因是生活水平提高了，人们对家政服务要求也在提高，“但目前大部分家政服务人员来自农村地区，自身素质不高且文化程度较低，大多数人未接受过任何职业道德、专业技能培训，有一定文化程度及专业技能的家政人员又因收入差异问题趋向于到一二线城市就业，这也是汕头家政服务市场供需失衡的原因之一。”业内人士如是说。