杭州保姆纵火案，就像是现代版的寓言故事“农夫与蛇”，这家户主对保姆不薄，他们每个月支付7500左右的薪水，保姆出入买菜都是开着主人家80多万的奔驰。保姆经常偷窃小孩的金银首饰，这家户主却并没有指责，辞退，报案，而是选择了一次又一次的宽容，告诉她：缺钱可以跟他们说，并且就在上个月主人还借他10万块钱，帮助其买房。没想到这样的善良与宽容，结果会酿成这样的悲剧!
常言道：“一碗米养个恩人，一斗米养个仇人”。一个人在饥寒交迫的时候，你给了他一碗米，就是解决了他的大问题，他会感激不尽。但是，你如果持续不断地给他米，他就会觉得理所当然了。一碗米不够，两碗米不够，三碗四碗还是不够，人的欲望是无穷的。
因此很多人都开始思考是不是就不应该对保姆太好?是不是要保持一定的距离感呢?到底跟保姆要保持什么样的关系?保姆的确不是真正的“家人”，但也绝不能拿她们当“下人”。无条件的宽容和亲密，会让保姆失去分寸感，难以调整自己的心态和认清自己的职责。但是对保姆不尊重，态度恶劣，也只会徒增保姆心里的委屈和怨气。
网上有一份“家庭保姆关系攻略清单”，提出了一个很贴切的比喻：家就像是一个小型无限责任公司，太太是全职总经理，阿姨是一个应聘的员工，家人和阿姨的关系，其实是上下级同事关系。家人和保姆分工不同，但是目标都是要共同努力，维持这个家庭的日常运转正常而已。
但是问题在于，家庭无法像一家真的公司一样，制定一个具体的业绩目标，每月进行达标考核。不同家庭都有不同问题，雇主任性想挑剔，阿姨怎么做，都是错!
记者采访了相关家政专业人士，有专家认为要维持家庭的良好运转，雇主跟保姆之间最健康的关系必然是权责分明的契约关系，保姆和雇主之间，比起一般的雇佣关系，更像是“契约家人”。在保姆上岗前签订合同，明确工作量、范围、方式、标准等职责以及待遇、福利、休假等权益。现时家政市场中乱象频发的一个重要原因就是缺乏这种必要的“契约精神”。
但专家也提到近年来不少新兴的家政公司都有越发重视服务契约的发展趋势，其中有很多值得推广的创新模式,在保姆提供服务前，会有公司派出的“管家”上门与雇主沟通、商量工作方案，私人定制最贴合家庭实际情况的服务计划，把清洁、饮食、老幼陪护等工作内容的方式、范围、标准用白纸黑字的协议条文规定下来，并且为双方签订服务合同，双方的权利职责明确有保障。这样的话保姆工作的时候就“有谱”了，按照标准执行不用担心被挑剔，雇主也可以按照标准监督和检查保姆的工作效果。长此以往真的有一个公司运作的既视感!保姆不会有做丫鬟般的憋屈感，雇主也有慢慢的安全感，双方保持良好的生活合作者关系，共同建设一个安稳无忧的家!
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