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遵化市大力推进“互联网+政务服务”，着力提升政务服务水平，通过互联网平台和群众办事无缝对接各级政府在线办理入口，打通互联网+政务服务“查、问、办”三大环节，搭建从基层老百姓到政府的桥梁，实现政务服务扁平化、便捷化、智能化，让数据多跑路，企业与群众少跑腿，全力打造“省心、贴心、用心”的“金牌保姆”服务品牌，真正达到便民、利民、为民、惠民的效果。省心

这里是改造后的西留村乡行政综合服务中心，在视野开阔、宽敞明亮的大厅中，窗口工作人员各司其职，正在为群众办理手续、耐心解答。办事群众虽多，但在分工明确的窗口设置下，各项业务都有序进行。

来办事的企业主表示，原来办营业执照都得去城里，特别不方便，现在市场准入窗口入驻行政综合服务中心以后，再也不用来回跑那么麻烦了。

为进一步优化办事环境，为广大企业、老百姓提供更加优质、高效的服务，近日，西留村乡对行政综合服务中心进行高标准打造，设置涉军事务、市场准入、卫生健康、城乡建设、民生保障、社会保障、宣传服务七个便民服务窗口，为企业和群众办事及时享受国家扶持政策提供便利。行政综合服务中心工作人员表示，改造后的大厅为工作人员提供了相对安静的办公场所，也就大大提高了他们的办公效率和质量，另外每项业务现在都有了自己的电子标识屏，群众可以一目了然的看到各项业务窗口，更方便、更快捷、更高效。贴心遵化市遵化镇为民服务中心清晰明了的功能区域划分和贴心便民的"数字化"服务,给人留下了深刻的印象。多功能电子查询一体机能够使市民通过简单的点击操作就把想要查询的资料显示出来,非常方便。

“工作人员主动帮我补齐了材料，一趟就办好了弟弟恢复低保的业务，让我少跑了不少冤枉道，真是太感谢了!”近日，河北省遵化市遵化镇教厂村村民吴术玲向遵化镇行政服务中心赠送了一面印有“真诚为老百姓办实事，为人民服务”的锦旗。

今年7月份，遵化镇党委按照深化“一次办好”改革意见要求，不断完善行政服务中心建设，增设卫生健康、民生保障、退役军人服务、市场准入、城乡建设等窗口部门，并配备敞开式综合服务窗口、办公电脑、打印机、高拍仪等办公设备，以及志愿服务岗、多功能电子查询一体机、座椅等便民设施，以方便群众办理各类业务。

为推行“全科”综合受理模式，充分发挥综合便民服务作用，遵化镇还甄选了27名素质高、能力强、作风好、态度优的业务骨干入驻服务中心，切实打通服务群众“最后一公里”。据悉，7月份以来，遵化镇行政服务中心共服务群众3000余人次，办理各类业务3500余件。

用心

这里是建明镇行政综合服务中心，采用开放式设计，建筑面积100 平方米，工作人员10 名，内部设置了城乡建设、卫生健康、涉军事务、民生保障、市场准入、宣传咨询等6个审批服务窗口。各窗口工作人员统一着装，根据职能需要配备了电脑、打印机、复印机等办公设备。

为确保中心办事审批等各项工作高效快捷，中心将52项服务事项、服务指南、服务流程、服务内容进行对外公开，同时制定了严格的首问首办负责制度、一次性告知制度、限时办结等制度，形成了集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级行政综合服务中心。

考虑到服务中心刚建好不久，群众对周围环境不熟悉，行政综合服务中心人员做细做好便民工作，在服务中心室外设置了标识牌和便民停车位。同时，为等候办事的群众准备了便民座椅、热水、报纸刊物、老花镜、充电器、雨伞、急救药箱等暖心服务，让群众办事更方便更舒心。

在此基础上，建明镇本着方便群众办事的原则，对信访办、综治中心、司法所等所站进行了资源整合，建立了社会治理综合服务中心，同时，不断完善综治中心、信访接待大厅的职责功能，为建设平安建明奠定基础。

按照"以人为本、善待百姓"的设计理念，在镇政府西侧建成融接访、协调处置、交办为一体的信访联合接待大厅。信访大厅是全镇信访工作的组织协调中心和指挥调度中心，受镇信访联席会议直接领导和管理。同时，完善了初信初访、领导干部接访、信访案件限时办结等信访工作制度，使信访工作每个步骤都有章可循，有据可查，有责可究。

综治中心是平安乡镇建设的重要平台，是社会治理的“大脑中枢”，建明镇通过强化网格化管理、实施雪亮工程、召开视频会议、加强对社区矫正及特殊人群的管理，发挥综治中心维护社会治安和稳定的主阵地作用。