随着生活水平的提高，最近几年城市居民对于家政服务的需求日益扩大，但家庭服务员难找、难管、难留的问题也越来越凸显。为什么支付的工资越来越高，雇主却越来越难找到合适的雇员?

 

 

　　“目前家政服务行业的服务标准和价格混乱,雇用双方矛盾纠纷层出不穷,导致整个行业遭遇信任危机,现在还没有法律法规对其进行规范,市场上不良企业的做法直接影响了家政行业的声誉。”

 

　　“家政服务业信息不对称,资源浪费严重,好的服务项目寻不到服务对象,需求服务找不到合适的服务项目。”潍坊市家政服务网络中心董事长刘夕恩认为,整体来看,目前家政服务行业存在信息不对称、行业无标准、供需中间环节多、居民负担重服务体验差、居家养老无措施等难题,急需对行业进行规范。

 

　　从经济学的角度来看，这主要是因为家庭服务是一种特殊商品，其供给与需求的匹配比较复杂，劳动力供给单一，市场秩序有待规范。

 

　　首先，家政服务更接近于经济学意义上的经验性物品。其特点是：在真正消费使用该商品之前，很难判断其价值；由于信息不对称，雇主一般只愿支付平均工资，造成优质雇员流失，只留下劣质雇员，也就是逆向选择。而且即使雇主付出较高报酬，也很难对其工作进行监管，更难以对不满意的服务进行惩罚。

 

　　其次，近几年家政服务需求迅速增长、要求提高，但服务人员的供给却不能及时调整，造成家政市场越来越向卖方市场倾斜。