近日，有多位读者给本报热线23602777打来电话称，全国知名的家政服务企业三鼎家政出了问题，所有客服通联中断，读者的三鼎家政服务卡里还有很多钱，有人去过河东、河西、南开等分公司，发现已人去楼空。

 

　　11日晚5时许，记者来到位于天拖保泽道的天津三鼎家政服务有限公司南开分公司，发现大门紧锁，里面被搬空。门前有消费者贴的启事，记者扫了上面的二维码，两个500人的微信群已满。采访过程中，遇到三鼎家政服务员齐师傅。他告诉记者，他今年40多岁，西青区人，三四年前到三鼎南开分公司，一直兢兢业业，没想到最终被拖欠12000多元工资。“公司总让我们坚持，说资金就快到位了，还说要上市，最后还是黄了。”齐师傅介绍，从7月5日起，南开分公司就不接活了，7月10日关门闭店，东西可能是在夜间搬空的。

 

　　三鼎家政客户充值卡目前没办法用，退卡无望。河西区市民李女士2016年办了三鼎家政的服务卡，接受服务后，感觉还不错，于是加大充值，并给住在河东区的母亲家也办了一张卡，现在两张卡加起来共有43000多元，“不能用，也退不了”。

 

　　南开区市民黄女士几年前办了三鼎家政的卡，“起初一次来几个人，打扫得很干净，还管擦玻璃，一次算下来才200元钱，感觉很合适。后来服务越来越差，指定的员工不能保证，来的都是临时工，听说老员工都去服务大客户了，去年春节，三鼎还招来好多大学生，大学生说，三鼎拖欠他们的工资。”

 

　　采访中得知，天津三鼎至少有数万名客户。“公司总搞活动，充值越多越合适。现在，卡里有一万多应该算少的，有的高档小区，一个小区就有几十个三鼎的客户，每家都有十几万元没用完。”一名前来讨薪的三鼎家政员工说。

 

　　记者致电三鼎家政客服热线，一直在忙线中，天津三鼎电话通了，却无人接听，人工语音不断重复：“你好，欢迎致电三鼎家政，本企业成立于1998年，在天津、北京、上海、广州、深圳等城市共设立100家分公司，随时为您提供最专业的家政服务。”