为了更好地照顾产妇和婴儿，我特地请了月嫂，不想第一天就发现了各种问题。辞退月嫂后，家政公司拒绝退押金。”这几天，市民崔女士一想到聘请月嫂的事情，心里就窝火。

崔女士是石家庄人，多年来一直在国外生活。今年2月，她受人之托，帮一位亲戚找月嫂，到武汉照顾产妇和婴儿。出于对家乡的信任，崔女士通过网络搜索找到了石家庄的“家政不愁”网，预定了一名月嫂。当时双方商定月嫂服务100天，共收费2.1万元，崔女士交了6500元订金。“当时说的是月嫂上岗后，这6500元就作为月嫂工资的一部分。”崔女士说，“家政不愁”网位于翟营大街，属于一家网络科技有限公司，收据上盖的也是这家公司的章。

8月中旬，宝宝出生了。崔女士给月嫂买了高铁车票，这名刘姓月嫂从石家庄赶到武汉。崔女士便想让月嫂带带孩子，看看能否胜任这份工作。没想到，月嫂上手一抱孩子，崔女士就发现她的姿势不对。随后月嫂给孩子拍嗝时，让孩子的头靠在自己肩膀上，竟把孩子的口鼻都给捂住了。崔女士吓了一大跳，赶忙把孩子的头移开。“我给她指正时，月嫂说孩子感到不舒服后会自己调整姿势的。”崔女士说，月嫂的这句话让她断定，月嫂根本没有照顾初生婴儿的经验。紧接着，月嫂给孩子喂奶，手忙脚乱中竟把奶瓶摔碎了。“我很生气，问了她几个问题，她说孩子的脐带用棉签擦擦就行，月子里不用洗澡，只擦擦就好，呛奶了要把孩子倒过来拍……”崔女士当即决定辞退这名月嫂。崔女士把事情反映给“家政不愁”网，一位工作人员说，他们的月嫂都是合格的，虽然月嫂只干了一天，但6500元是不会退的。

无独有偶，杨女士也遇到了类似的问题。今年7月，杨女士通过“家政不愁”网找了一名月嫂，要求月嫂到加拿大照顾产妇和婴儿。杨女士交了1000元平台费和2000元订金。后来月嫂的签证没有办成，无法出国。杨女士要求退还2000元订金，但对方说她办签证不积极，拒不退还。

8月27日，记者致电“家政不愁”网，对于崔女士反映的情况，一名工作人员说他们正准备打官司，具体情况需要请示领导后才能回复。29日，记者再次拨通了这个电话，工作人员说客户涉嫌虐待月嫂，他们正在调查取证，不方便向媒体说详情。而对于杨女士反映的情况，她说自己并不清楚。

对此，辖区工商部门的工作人员告诉记者，目前，“家政不愁”网的投诉有三起，他们都进行了调解，但这家公司就是拒绝退钱，调解以失败告终。“家政不愁”网所属的公司资质齐全，他们将继续跟进，一旦发现该公司有欺诈等不法行为，将依法处理。该工作人员提醒市民，聘请月嫂一定要查看家政公司的资质，同时也要核实月嫂的资格证书，确保月嫂真的具有月嫂应有的技能。即使到正规的公司聘请月嫂，也要履行正规的手续签订合同，避免财物纠纷。