快传号/实体店策划师兴哥

清洁地毯的公司基本上都是一个人带几个人，作坊式经营。他们 一般的经营方式是，登个黄页广告之类的。当有人打电话来，说要清 洗地毯，然后几个人就开着车过去，清洗完就走人。大部分时间，员 工都是坐在办公室里等下一个客户打来电话。

基本上大部分清洁公司都是这样，做得很辛苦。每次都是客户打 电话来，他们就过去清洗一下。

我们对流程做了一个简单的修改：清洁公司每次按照客户要求清 洗完地毯之后，告诉客户：“我知道你们希望地毯是干净的，但是这 些地毯在使用的时候，会产生很多的细菌，这些细菌累积的速度也很 快，这些细菌对人的皮肤有严重的伤害。你们家有小孩，经常坐在地 毯上玩，我建议你们定期清洗地毯。这样你家的灰尘不仅会更少，更 重要的是对你小孩的健康也非常重要。

我们现在有一个优惠活动，每个季度我们会提前打电话预约帮你清洗。每个季度清洗一次，一年四次。今天清洗地毯您需要支付 200 元，只要您再加 200 元，共 400 元就可以享受我们一年清洗四次的优 惠活动”。

结果，40%到 70%的客户就会接受这个提议，太有吸引力了。客 户会想：“清洗一次花 200 元，然后再花 200 元就可以清洗 4 次，并 且不用再为这个事情操心。

400 元，貌似清洁公司利润降低了。错！实际上，一是把客户锁 定了；第二，清洁公司的工作人员不用再坐在办公室等订单，因为订 单可以合理地安排，所以人员的利用效率得到了大大的提高。

通过这个简单的方法，清洁公司就可以获得稳定的订单以及更多 的利润。