一、 家政服务员仪表仪容与服饰
(一)仪表仪容
仪表是人的外表，它包括容貌、服饰和个人卫生等，是人的精神面貌的外观。家政人员应展示整洁大方、忠厚老实、端庄稳重、面带微笑，亲切和蔼，不卑不亢的形象。
家政人员的仪表仪容表现在，面容清洁，头发整齐清洁，发行朴素、大方。服饰干净整齐。指甲经常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油。一般情况不要化妆的。如果雇主要求化妆时，也应化淡妆，要达到端庄、自然、淡雅的效果。每天把皮鞋擦净、擦亮。如穿布鞋也应保持洁净。鞋子如有破损应及时修理。袜子要穿与肤色相近的，袜口应不露在裤子与裙子外边，袜子应无抽丝与小洞。
(二)服装、服饰
家政员着装必须符合职业规范，家政公司培训时应强调家政员着装与自己的职业、身份、年龄、性别、体形相称，与周围环境协调，讲究和谐的整体效果。人们对服装服饰的选择，反映着人的内心世界，反映着她的素质、文化道德修养和精神面貌。虽说“穿衣戴帽个人所好”，但整洁、雅致、和谐、恰如其分的服饰可以表现人的自尊，而不雅失度的服饰，会有损人格和人品。
1、工作的选择 家政人员没有规定统一的服装。选择服装要符合自己身体特点，又要便工作。颜色应以深色为宜，身上不要有饰物。夏季可穿短袖衫，冬季可穿长袖衬衣。配上围裙、套袖。，头上可戴帽子也可以扎一块方巾。工作服穿着力求利落，以方便、安全为首选。工作服要经常洗涤保持整洁。选择服装应注意它的实用价值，如结实、耐洗涤、吸汗、便于工作安全性能好等特点。
2、日常服饰的选择 选择日常服饰时，要从个人的经济情况出发，以经济实惠、朴实大方、合体的衣物为首选。颜色忌大红大绿，款式怪异，不穿太紧太瘦的衣服。质地太薄，太透或袒露会让人感到轻浮。穿衣打扮，要符合自己的身体条件，适合季节变化条件、符合雇主家庭生活环境条件。无论雇主家中是否有人，外衣要穿戴整齐，不要衣不系扣，敞胸露怀。衣服要干净整洁，不要皱巴。内衣要保持清洁，要勤洗勤换。鞋袜要经常洗换。
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家政服务员的表情与态度
目光接触是人交往之中常常见的沟通方式。构成表情的主要因素，是目光和笑容。家政服务员表情的基本要求是；目光亲切、和蔼、自然。交谈时，目光应注视对方脸部。露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。...
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家政服务员的个人礼节
家政员着装必须符合职业规范，家政公司培训时应强调家政员着装与自己的职业、身份、年龄、性别、体形相称，与周围环境协调，讲究和谐的整体效果。人们对服装服饰的选择，反映着人的内心世界，反映着她的素质、文化道德修养和精神面貌。虽说“穿衣戴帽个人所好”，但整洁...
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家政服务员的日常礼仪
接待来访的客人，是家政服务人员一项经常性到工作，妥善地做好接待工作，既密切了雇主与宾客之间的关系，也可展示家政人员待人接物、文明礼貌的良好风范。家政公司培训家政员要强调对来客访客人，无论职位 高低，熟悉与否，都应热情周到，礼貌服务。由于客人的到来，必...