时代周报：2015年相关数据显示，北京的600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，北京家政服务员缺口达150万人，近五年来，上海、北京等一线城市家政服务人员的平均薪酬上涨了100%。你如何看待这一行业的飞速发展？
高欣：2012年，一些家政从业者告诉我，他们正在争取一个星期休两天。现在，很多地方的家政工已经实现了双休。这个行业这几年发展很快，有朝阳产业的感觉。当代中国人的生活节奏越来越快，不可能完全只靠家人就能搞定家里所有的事情。现在还出现了大量的居家养老问题，所以家政工会变成刚需。现在一些县城包括镇上都有家政公司了。
时代周报：从更长的时间维度来看，这几十年家政行业经历的较大变化是什么？
高欣：我个人比较强烈的感受是身份认同的变化。我曾采访的一位西安的大姐，下岗后就做家政，现在已经转做培训老师了。一开始做家政的时候，家里人都不同意，觉得这份工作很丢人，尤其是她爸爸，以前是大学老师，好多年里都不承认女儿的职业。她自己死扛，非常努力，把这份工作当事业来做，但凡跟家政有关的培训都去参加，包括学习早教。后来国家将育婴师和家政服务员都列入正规的职业，她拿自己的“《家政服务员》国家职业资格初级证书”给她爸爸看，她爸特别高兴。身份认同对家政工人尤其重要。身份被认同后，紧接而来的是工作被尊重，你这个人被尊重。相对的，雇主的态度、你的待遇、心情乃至整个行业，都会往好的方向转变。
时代周报：现在月嫂是家政工里收入较高的，也更为专业。北京家政服务协会曾将家政服务项目细分为9类83项，就此发展下去，从业者的细分和专业化会不会成为趋势？
高欣：我比较认同这个说法。在北京，现在护工这一块已经开始慢慢出现细分的趋势，疗养院养老、居家养老都正在推行。一方面，市场需求足够大的话，必然会产生细分，因为需求会更专业。另一方面，这个选择是双向的。随着家政工人越来越多，大家的从业经验越来越丰富，也肯定会慢慢总结出来自己比较擅长做哪一块、喜欢做哪一块，有一个自主选择的过程，但目前，大部分家政女工还是在心里没有太多概念的情况下就进入了家政业的。
作者：头条号 / 时代周报
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