家政服务不是那么简单的事
近几年,越来越多的人们发现,面对曾经熟悉的家政市场,明显有一些不适应:保姆越来越难请;月嫂、育婴师等成为炙手可热的“香饽饽”;工资“开价”高了…
事实上,在一系列不适应的背后,正是家政服务市场呈现价格看涨、学历变高、年龄变低等诸多新变化。
随着老龄化社会的到来和二孩政策的放开,以及家庭日常保洁服务的增加,使得家政服务市场呈现出多样化的需求,服务范围越来越广,服务内容越来越专业化,服务水准和要求越来越细。
家政服务公司负责人刘玉丽表示,雇请家政服务人员是刚性需求,多数人认准价高必然质优,咬牙都要选价格高的月嫂、育婴师。但近几年,真正素质高、符合市场需求的保姆、月嫂的从业人数并没有显著增长,供不应求造成了如今家政市场的价格攀升。
省家政协会会长武永刚表示,如今的年轻人忙于工作没时间照顾家里,大多数依靠保姆来照顾小孩和老人,一些富裕家庭更是一次性雇请两三个保姆。保姆市场估计会在较长时间内维持“卖方市场”地位。
“前两天一位年轻妈妈过来为自己一岁多的儿子找保姆。要求保姆必须会说普通话,除了掌握幼儿启蒙教育知识外,还要懂营养配餐、小儿推拿、简笔绘画等,连儿童心理学都要求最好掌握。”家政服务公司的工作人员告诉记者,符合雇主要求的保姆还真是不好找。
近几年,在家政服务市场上,年纪轻、学历高的保姆正逐渐增多。在家政服务公司,30岁以下的育婴师已占到总育婴师的10%左右,一些本科学历人员也从事家政服务工作。家政公司负责人秦强说:“年龄35岁到45岁的中年女性、受过专业培训、有生活阅历和工作经验,在市场上这样的保姆最受欢迎,也越来越紧俏。”
“随着人们对家政服务人员要求的提高,分工也更加细化。比如,生孩子要雇月嫂,坐完月子后要换成育婴师,打扫卫生用保洁工,照顾老人用养老护理工,现在很多工作都有具体的工种。”秦强告诉记者,现在顾客的需求也不仅仅是要求家政人员能整理家务,很多家庭都想找具有专业技能和经验的高素质综合人才。
采访中,秦强表示,家政服务是一项专业性、技能性很强的工作,需要多种知识和技能的综合运用。如果不加强人员培训,根本跟不上人们的需求。现在很多家政公司要求员工持证上岗,提高家政工作者的文化水平和技能水平就显得格外重要。
“我们把雇主和员工的供求信息挂到网页上,双方在网上有意向后,然后在公司带领下,见面商谈、签合同等。”刘玉丽表示,公司定期开展培训,培训月嫂、育婴师、家庭保洁、养老护理、营养配餐等专业人员,并与家政服务人员签订长期的劳动合同,而并非临时雇佣形式,这样有利于家政人员的权益得到保障,同时也将从一定程度上保证用人家庭得到稳定的服务。