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家庭火灾的处置
（1）火灾处置原则 发生火情，要立即报警，火警电话为119。 （2）报警方式 呼喊雇主、邻居报警，直接拨打119电话报警。报警电话要简明扼要，说清地址、联系电话、报警人姓名等。 (3)灭火方式 如火势很小，可用水或...
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要注意克服一些不良习惯
1、要节约水电 由于在农村生活用水多是井水河水，许多家政人员用水特别不注意节约，特别容易引起雇主的反感。他们认识不到节约用水，用电是一种美德，反而认为城里老人抠门，这是非常错误的。目前，首都水资源特别...
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建立良好关系的前提 建立良好关系的前提
（一）尊重雇主 要尊重雇主家庭中的每一位成员。无论对雇主有无好感，但必须学会尊重。这种尊重不仅包括礼貌、礼节的内容，也包括尊重他们的爱好、性格。在生活习俗上尊重雇主的传统习惯。在于外界交往中尊重雇主家...
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家庭中的人际关系
建立良好人际关系的重要性 凡做过家政服务工作的人都有一条共同的经验；只有同顾主建立起融洽的合作关系，才能工作顺利，生活愉快。我们说服务的过程就是人与人相处的过程。如果与雇主不能和睦相处，工作就无法进行...
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城里人的主要特点
要与雇主很好的相处，首先必须了解城里人的生活方式、生活习惯，及其为人处世的一些特点。这样才能得心应手做好家政服务工作。 (一)待人接物的方式 由于城乡差别的存在，城里人待如接物在许多方面与农村大不一样，...
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家政服务员与雇主相处的原则
（一）热情服务 保持距离 随着与雇主接触时间的增长，相互间感情的色彩必然增多对自己的感情要适当控制，应始终与雇主保持一定的距离，不要故意疏远，也不要过分亲密。可以与雇主交换服务中的问题，可以谈谈自己的...
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家庭人际关系
第一节 概述 家政人员从进入雇主家庭后，要面对雇主家庭的所有成员。服务的过程也是与雇主相处的过程。常言道；居家过日子，勺子没有不碰锅沿的。在现实生活中婆媳之间尚且难以相处，更何况是一名雇主毫不相干的外...
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家庭宴请礼仪
（一）座位 家庭生活中，全家人坐在一起吃饭，一般没有人会在意应该如何去坐。家政人员必须知道就餐时如何安排座位；长辈（或主人）坐1号位，其他成员坐适当的位置。特别是家中来了，更要知道主人的位置，客人的位...
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家政服务之出行礼仪
家政服务员外出时的礼仪应注意以下几点：1、打招呼 在路上碰到熟人，应主动向对方打招呼。可以点头示意，可以用眼睛示意。但不要站在人行道中间谈话，这样会妨碍他人行走。 2、行路 行走时按照惯例，应当靠右行走。乘地铁、购物上下电梯时，要靠右边行走或...
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事先没有交待来客时的接待
(1)特别熟的亲朋好友突然到来 如是雇主家的亲尉你应立即请客人进入家中。按照以往的规矩做好招待服务。同时用电话告知雇主，以便做出相应的安排。 (2)没有见过或见过但与雇主并部熟悉的客人 你不必将客人让进家里。...